Construtor de Fluxos
Automação visual, do primeiro oi ao pós-venda.
Desenhe o caminho da conversa arrastando blocos e publique. Todo cliente que cair na fila é conduzido pelo fluxo, e os seus sistemas também podem iniciar a conversa.
- Disponível em todos os planos
- Sem código
- Publicar nunca quebra uma conversa em andamento
O que resolve
Parte do atendimento é sempre igual. Deixe com o fluxo.
As mesmas perguntas, todo dia
Nome, interesse, cidade, horário. O fluxo pergunta, guarda as respostas e entrega o cliente pronto para o time.
Cliente que digita qualquer coisa
Menus com botões e listas: o cliente toca em vez de digitar, e cada opção segue o seu caminho.
Sistema que não fala com o cliente
Pedido aprovado, fatura vencendo, formulário do site: o seu sistema chama o fluxo e a conversa começa no WhatsApp.
Como funciona
Monte, teste, publique.
Arraste os blocos
Ligue um bloco ao próximo puxando a saída. Desfazer e refazer ajudam enquanto você monta.
Configure cada bloco
No painel lateral, com variáveis como {{firstName}} e as respostas das perguntas.
Publique
O rascunho não afeta ninguém. Ao publicar, as conversas novas usam a versão nova.
Ligue à fila
Quem cai na fila é conduzido pelo fluxo. Ou ative o gatilho de webhook para o seu sistema iniciar.
Recursos
Blocos para conversar, decidir, agir e integrar.
Conversa
Menus, perguntas e mídia, como o cliente gosta.
Cada bloco faz uma coisa. Juntos, eles conduzem a conversa do jeito que a sua empresa atende.
- Menu que vira botão
- Até 3 opções aparecem como botões; mais do que isso, como lista. O cliente também pode digitar o texto ou o número.
- Pergunta que guarda a resposta
- O fluxo espera a resposta e guarda numa variável para usar adiante.
- Condição, espera e mídia
- Compare uma variável, pause por alguns segundos e envie imagem, PDF ou áudio como mensagem de voz.
Integrações
Fale com outros sistemas no meio da conversa.
Consulte o seu ERP ou a sua loja, use a resposta na próxima mensagem e guarde as chaves de acesso num cofre.
- Requisição HTTP
- Método, endereço, parâmetros, cabeçalhos e corpo. A resposta vira variável, com saídas para sucesso e erro.
- Integração n8n
- Envie o contexto do atendimento para um fluxo do n8n e use o que ele devolver.
- Cofre de credenciais
- Tokens e senhas criptografados, usados pelo nome ({{secret.NOME}}) e trocados pelo valor só na hora da chamada.
Ações no CRM
O fluxo também trabalha no CRM.
Além de conversar, os blocos de ação mexem no atendimento e no funil, e cobram o cliente.
Tag
Aplica uma etiqueta escolhida na lista.
Mover etapa
Move o negócio para a etapa de qualquer funil e pode criar o negócio se ainda não houver um.
Cobrança (Pix/boleto)
Cartão de cobrança nativo do WhatsApp, com saídas para enviada e erro.
Agente de IA
Entrega a conversa a um agente a partir daquele ponto.
Transferir
Passa o atendimento para outra fila e encerra a automação.
Encerrar
Fecha o atendimento e termina o fluxo.
Detalhes que importam
Mudar o fluxo não atrapalha quem está no meio dele.
Versão publicada
Quem já estava no fluxo termina na versão em que começou. Conversas novas usam a nova.
Rascunho isolado
Salve quantas vezes quiser. Nada muda para os clientes até você clicar em Publicar.
Gatilho com assinatura
A URL do webhook é secreta e pode exigir um cabeçalho de assinatura. Fluxo não publicado recusa a chamada.
Importar e exportar
Baixe o desenho em JSON para guardar uma versão ou copiar o fluxo entre empresas.
Segredo nunca no desenho
Credencial do cofre não fica salva no fluxo nem no JSON exportado. A tela mostra só os 4 últimos caracteres.
Sem disputa com a IA
Cada fila tem uma automação: fluxo, agente ou integração. Enquanto o fluxo roda, o agente da fila não responde.
Planos
Construtor de Fluxos em todos os planos.
Os blocos que falam com outros sistemas (requisição HTTP, n8n e gatilho de webhook) entram com as integrações, a partir do plano Professional.
| Recurso | Essential | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Fluxos | |||
| Construtor de Fluxos | Incluso | Incluso | Incluso |
| Integrações no fluxo: HTTP, n8n e webhook | Não incluso | Incluso | Incluso |
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Fluxos.
Preciso saber programar?
Não. O fluxo é montado arrastando blocos e preenchendo campos. Só os blocos de integração pedem dados técnicos do outro sistema, como o endereço da API.
Dá para colocar um agente de IA no meio do fluxo?
Sim. O bloco Agente de IA entrega a conversa a um agente a partir daquele ponto, com base de conhecimento, ferramentas e transferência. Ex.: o menu qualifica e quem escolhe "quero um orçamento" vai para a IA.
O que acontece com quem está no meio do fluxo quando eu publico?
Nada muda para essa pessoa: ela termina na versão em que começou. A nova versão vale para as conversas novas.
O meu sistema pode iniciar uma conversa?
Sim, pelo Gatilho de Webhook. O seu sistema faz um POST com nome e telefone na URL do fluxo; o Dialogix encontra ou cria o contato, abre o atendimento e inicia o fluxo. Os campos enviados viram variáveis.
O fluxo pode cobrar o cliente?
Sim. O bloco Cobrança envia o cartão de cobrança nativo do WhatsApp com valor, Pix, Pix copia e cola, linha digitável do boleto e PDF anexo.
Funciona em grupos e no celular?
Conversas de grupo nunca entram em fluxo. No celular, o Construtor abre só para leitura: para editar, use o computador.
Módulos relacionados
Funciona junto com
A mesma conversa e o mesmo contato passam por todos os módulos, sem copiar nada entre sistemas.
Automatize a parte repetitiva do atendimento.
Monte o primeiro fluxo em rascunho, teste com o seu número e publique quando estiver pronto.